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银行：信用卡疑似第三方冒用客户信息所办
日前，记者陪同王先生来到该银行台州分行，该行个人金融业务部副总经理陶先生接受了记者的采访。陶先生说，王先生的这张信用卡并不是在该行办理的，而是在杭州分行办的。“自从客户投诉后，我们一直给客户处理，积极与总行的信用卡中心联系。经过信用卡中心核查认定，王先生的信用卡疑似第三方冒用客户信息办理的。出于客户满意度的考虑，信用卡中心已经决定，客户的欠款无需客户承担，此外，信用卡中心8月份修改了逾期记录，并上报人民银行。
调解现场，王先生坚持要求索赔。“10年待在‘黑名单’上，期间让我遇到很多困难，贷款买房、购车、做生意处处受限，这10万元的赔偿是律师给我算出来的，一年1万元。”
对于王先生的索赔要求，陶先生表示，这需要总行信用卡中心处理。“信用卡中心一直有人在跟王先生联系，也已给出相关赔偿方案，但是王先生不满意。如果王先生需要大额的赔偿，这需要通过司法途径解决。”
对此，王先生表示，赔偿的事如果谈不拢，他愿意走司法途径解决此事，但现在需要银行提供存留的当时信用卡的资料，进行笔迹鉴别。
“我们银行有规定，不能随意调取客户的资料，原件可能没法调取，但我们可以帮王先生走程序申请复印件，也会尽快把复印件资料提供给王先生。”陶先生说。